IT-Systemadministrator (w/m/d): 1st & 2nd Level Support

Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job.

Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm.

Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein.

So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.440 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter.

 

Für den Neuaufbau unseres Service Desk innerhalb des IT-Servicemanagement-Teams in der Zentrale in Köln suchen wir Sie als

 

IT-Systemadministrator (w/m/d): 1st & 2nd Level Support

 

Unser IT-Servicemanagement-Team besteht aktuell aus zehn Personen und teilt sich in zwei funktionale Gruppen auf: Service Desk und Servicemanagement. Beide arbeiten eng verzahnt miteinander an der Bereitstellung und dem störungsfreien Betrieb der IT-Services. Der Support ist aktuell noch teiloutgesourct, soll aber zukünftig komplett inhouse betrieben werden. Insofern können Sie gemeinsam mit dem Team nicht nur Ihren Themenschwerpunkt definieren, sondern auch bei der Transition zu einem neuen Fulfillment Service Provider mitwirken. Es erwartet Sie somit eine Vielzahl ambitionierter Projekte, insbesondere die unternehmensweite Einführung eines neuen ERP-Systems.

 

 

Ihre Aufgaben: 

  • Betreuung und Unterstützung der Anwender*innen bei allen Fragen und Problemen rund um die Hard- und Software (telefonisch, remote und/oder vor Ort in Köln)
  • Annahme, Analyse, Bearbeitung bzw. Dispatching von Service Requests und Incidents, inkl. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
  • Clientmanagement für Notebooks, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie
  • Fehleranalyse bei Störungen an Backend-Systemen (z. B. Exchange, O365)
  • Verwalten von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory
  • Koordination von Tätigkeiten an den 2nd und 3rd Level Bereich / Outsourcing-Dienstleister
  • Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der IT-Servicemanagement-Prozesse


Ihr Profil:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder Technischen Assistenten für Informatik (w/m/d)
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support / User Helpdesk
  • Fundierte praktische Kenntnisse im Microsoft- und Netzwerkumfeld
  • Hohe Lösungs- und Serviceorientierung sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot: 

  • Eine unbefristete Festanstellung mit marktgerechter Vergütung in einem krisensicheren Unternehmen
  • Eine gelebte Kultur des Respekts, der Verlässlichkeit und Leistungsbereitschaft
  • Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet, das eine sofortige Verantwortungsübernahme bietet
  • Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein leistungsorientiertes Vergütungssystem, regelmäßige Mitarbeitergespräche und i. d. R. eine jährliche leistungsorientierte Gehaltsanpassung
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen von Vertrauensarbeitszeit 
  • Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an die Autobahn und das ÖPNV-Netz (Jobticket bzw. kostenfreie Firmenparkplätze)


Haben wir Ihr Interesse geweckt?


Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungs­unter­lagen unter Angabe des Stichworts „IT-Systemadministrator (w/m/d)“, bis zum 10.06.2022, am liebsten per E-Mail. Lebenslauf und / oder Projektliste sowie Angabe Ihrer Kündigungs­frist und Ihrer Gehaltsvorstellung genügen.


Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen.                         

Bw Bekleidungsmanagement GmbH

Personalabteilung | Frau Karin Potthoff

Edmund-Rumpler-Straße 8-10 | 51149 Köln                                     

Tel.:             02203 9128-475

E-Mail:          Öffnet ein Fenster zum Versenden der E-Mailbewerbungzentrale(at)bwbm(dot)de

Homepage:      Öffnet externen Link in neuem Fensterhttp://www.bwbm.de/


Personalvermittler können uns gerne passende Kandidatenprofile zukommen lassen.