Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w)

BEKLEIDUNGSMANAGEMENT FÜR RUND 200.000 KUNDEN

 

 

Die zentrale Aufgabe der Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) als Dienstleister der Bundeswehr ist das Bekleidungsmanagement für die Soldaten und zivilen Mitarbeiter.

 

Bekleidung umfasst hier nicht nur Uniformen, sondern auch Ausrüstungsgegenstände wie beispielsweise ABC-Schutzartikel, Kochschürzen und Feuerwehrhelme. Sämtliche Artikel werden gemeinsam mit der Bundeswehr entwickelt, beschafft, gereinigt und instandgesetzt. Insgesamt arbeiten rund 1.300 Mitarbeiter – Textilfachleute, Betriebswirtschaftler, Logistiker, Qualitätsmanager, IT-Spezialisten und viele mehr – im Unternehmen BwBM daran, den rund 200.000 Kunden die passende Bekleidung und Ausrüstung bereitzustellen. Zu den Kunden gehören aktive Soldaten, zum Beispiel Berufs- und Zeitsoldaten, freiwillig Wehrdienstleistende, Reservisten und die zivilen Mitarbeiter der Bundeswehr.

 

Für unsere Zentrale am Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Termin zwei:

 

 

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w)

 

Das Team Beschwerdemanagement bearbeitet alle Beschwerden der Bundeswehr und zivilen Angestellten in Bezug auf Bekleidung und persönliche Schutzausrüstung.

 

Ihr Aufgabenbereich:

 

  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden  

  • Eingabe und Pflege von Daten sowie die Bearbeitung der Kundenkorrespondenz

  • Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen sowie die abteilungsübergreifende Kommunikation zur Bearbeitung der Beschwerden

  • Organisation und Administration

 

Ihr Profil:

 

  • Ihre Basis ist eine kaufmännische Ausbildung

  • Sie besitzen eine hohe Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise

  • Sie zeichnet eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine gute Urteilsfähigkeit aus

  • Eine adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit sowie eine sehr gute schriftliche wie mündliche Ausdrucksfähigkeit sind für Sie selbstverständlich

  • Kenntnisse des Kunden Bundeswehr sind wünschenswert

  • Gute MS Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab

 

 

Wenn Sie sich in dieser vielseitigen und interessanten Aufgabe wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Bitte bewerben Sie sich mit Angabe Ihres frühestmöglichen Einstiegstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Es wartet ein spannendes Arbeitsumfeld in einem sympathischen und offenen Team auf Sie.

 

Für erste Fragen steht Ihnen unsere Personalreferentin, Frau Verena Dittmar, unter der Telefonnummer 02203/9128-685 gerne zur Verfügung.  

 

Bw Bekleidungsmanagement GmbH

Personalabteilung / Frau Verena Dittmar

Edmund-Rumpler-Straße 8-10

51149 Köln

Stichwort:

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w) (bitte unbedingt angeben)

bewerbungzentrale@bwbm.de

www.bwbm.de

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