Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Wir managen die Bekleidung der Bundeswehr

 

Als Dienstleister der Bundeswehr ist die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) für die Bekleidung und persönliche Schutzausrüstung der Soldatinnen und Soldaten und zivilen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bundeswehr verantwortlich.    


Bekleidung umfasst hier nicht nur Uniformen, sondern auch Ausrüstungsgegenstände wie ABC-Schutzartikel, OP-Bekleidung und Feuerwehrhelme. Sämtliche Artikel werden von der BwBM entwickelt, beschafft, gereinigt und instandgesetzt. Insgesamt arbeiten ca. 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – Textilfachleute, Betriebswirtschaftler, Logistiker, IT-Spezialisten und viele mehr – bei uns daran, den rund 200.000 Kunden die passende Bekleidung und Ausrüstung bereitzustellen. Zu den Kunden gehören aktive Soldatinnen und Soldaten, freiwillig Wehrdienstleistende, Reservisten und die zivilen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bundeswehr.

 

Das Team Services bearbeitet alle Beschwerden der Bundeswehr und zivilen Angestellten in Bezug auf Bekleidung und persönliche Schutzausrüstung.

 

In unserer Zentrale in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen:

 

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

 

  • Annahme von Anfragen und Beschwerden

  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden inklusive der erforderlichen Recherchetätigkeiten

  • Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen sowie die abteilungsübergreifende Kommunikation zur Bearbeitung der Beschwerden

  • Eingabe und Pflege von Daten sowie die Bearbeitung der Kundenkorrespondenz

  • Erstellung von Auswertungen und Analysen

  • Organisation und Administration

 

Ihr Profil:

 

  • Ihre Basis ist eine kaufmännische Ausbildung

  • Berufliche Erfahrungen im Bereich Kundenservice – Beschwerdemanagement sind von Vorteil

  • Sie besitzen eine hohe Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise

  • Sie zeichnet eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine gute Urteilsfähigkeit aus

  • Eine adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit sowie eine sehr gute schriftliche wie mündliche Ausdrucksfähigkeit sind für Sie selbstverständlich

  • Kenntnisse des Kunden Bundeswehr sind wünschenswert

  • Ausgeprägte Teamfähigkeit

  • Gute MS Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab

 

Unser Angebot:

 

  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sympathischen Team

  • Marktgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und eine offene Unternehmenskultur

  • Gute Weiterbildungsmöglichkeiten 

  • Attraktiver Bürostandort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn

     

    Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich direkt, am liebsten per E-Mail, mit Angabe Ihres frühestmöglichen Einstiegstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

     

    Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen.

     

    Für erste Fragen steht Ihnen Frau Caroline Jarmulkowicz gerne zur Verfügung.

     

    Bw Bekleidungsmanagement GmbH

    Edmund-Rumpler-Straße 8-10, 51149 Köln

    Personalabteilung / Frau Caroline Jarmulkowicz / 02203-9128-562

    bewerbungzentrale@bwbm.de

    Stichwort: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (bitte unbedingt angeben)

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