Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)

Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job.

Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zu dem Vertrieb und der Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm.

Damit kleiden wir rund 200.000 aktive Soldatinnen und Soldaten sowie Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bundeswehr ein.

So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Und wir wachsen stetig weiter.

Wir bieten sichere Arbeitsplätze – dies beweist sich nicht zuletzt in der aktuellen Corona-Phase.

 

Für unsere Abteilung Services in der Zentrale in Köln suchen wir Sie - zunächst befristet für ein Jahr - in Vollzeit als:

 

 

Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)

 

Das Team Services bearbeitet alle Beschwerden der Bundeswehr und zivilen Angestellten in Bezug auf Bekleidung und persönliche Schutzausrüstung.

 

Ihre Aufgaben:

 

  • Serviceorientierte Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und -beschwerden inkl. Identifikationsprüfung
  • Sicherstellung einer lückenlosen Vorgangsdokumentation
  • Recherchetätigkeiten
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen
  • Erstellung von Auswertungen und Analysen
  • Administration und Stammdatenpflege

 

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Einzelhandelskaufmann/-frau oder vergleichbar)
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Beschwerdemanagement
  • Erfahrung in der schriftlichen Kundenbetreuung bzw. Beschwerdebearbeitung
  • Sehr guter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
  • Hohe serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie eine gute Urteilsfähigkeit
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

 


Unser Angebot:


  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Flexible Arbeitszeiten, marktgerechte Vergütung und eine offene Unternehmenskultur
  • Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem krisensicheren Unternehmen
  • Mitarbeitergespräche
  • Attraktiver Bürostandort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), am liebsten per E-Mail mit Angabe Ihres frühestmöglichen Einstiegstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.


 

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen.

                                                     


Bw Bekleidungsmanagement GmbH

Personalabteilung | Herr Marek Schlegel

Edmund-Rumpler-Straße 8-10 | 51149 Köln                                      


 

Tel.:             02203-9128-679

E-Mail:          Öffnet ein Fenster zum Versenden der E-Mailbewerbungzentrale(at)bwbm(dot)de

Homepage:      Öffnet externen Link in neuem Fensterwww.bwbm.de


Stichwort: „Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d)“

Bewerbungsfrist: 17.12.2020