Servicecenter

Kleiderkasse




Sie möchten eine Bestellung aufgeben oder haben eine Frage zu Ihrem Konto/Treuhandkonto? Kontaktieren Sie doch einfach unser kompetentes Servicecenter, wir freuen uns auf Ihren Anruf. Gerne helfen wir Ihnen auch weiter bei Fragen zu Buchungen, Umtausch,  Rückgabe, Lieferungen, Produkten, Web-Shop, und allgemeinen Serviceleistungen.

Den Kontoeröffnungsantrag, das Bestellformular sowie den Antrag auf Fremdrechnungen finden Sie hier.

Telefonisch erreichen Sie uns in der Zeit Montag - Donnerstag von 7.30 Uhr - 16.00 Uhr, freitags von 7.00 Uhr - 15.30 Uhr oder per E-Mail mit Angabe Ihrer Personenkennziffer (PK) unter servicecenter(at)bwbm.de.

Servicecenter
Bw Bekleidungsmanagement GmbH
Edmund-Rumpler-Strasse 8-10
51149 Köln
Tel. 02203 9128 770
Bw-Netz 903426 770
Fax 02203 9128 602
Bw-Netz-Fax 903426 602
E-Mail servicecenter(at)bwbm.de

Erreichbarkeit Servicecenter:
Montag – Donnerstag: 07.30 – 16.00 Uhr
Freitag: 07.00 – 15.30 Uhr

Der BWBM Webshop der Kleiderkasse

Der Webshop der Kleiderkasse für die Bundeswehr wurde neu aufgesetzt und steht Ihnen seit dem 28. Februar 2022 zur Verfügung. Sie können nun wieder mithilfe der Katalogfunktion Artikel suchen und diese über den Warenkorb bestellen. Zudem haben Sie Einsicht auf Ihr Treuhandkonto sowie die Möglichkeit, sich den Jahreskontoauszug herunterzuladen.

Für die Registrierung im neuen Webshop und dessen Nutzung verwenden Sie bitte die im Standard bereitgestellten Browser Mozilla Firefox oder Google Chrome. Sie finden den Webshop unter folgender Internetadresse:

https://shop.bwbm.de

Aus technischen Gründen ist es notwendig, dass alle Kunden bei der ersten Anmeldung im neuen Webshop der Kleiderkasse den Registrierungsprozess einmal neu durchlaufen.

Zur Aktivierung Ihres Onlinekontos benötigen wir den Kontoeröffnungsantrag.

Weiterhin ist im Rahmen der erforderlichen Legitimationsprüfung die Vorlage des Truppenausweises erforderlich. Der Truppenausweis wird benötigt um sicherzustellen, dass sich nur Bundeswehrangehörige registrieren.

Die Durchführung der Legitimationspüfungen kann nur wie folgt erfolgen:

  • per Upload Link, bei welchem Sie den Kontoeröffnungsantrag und die Kopie Ihres Truppenausweises (Vorder- und Rückseite) direkt hochladen können. Diesen erhalten Sie nach erfolgreicher Registrierung über die Registrierungs-E-Mail.
    • Bei digital signierten Kontoeröffnungsanträgen über die V-PKI des Bundes ist ein Einreichen des Truppenausweises nicht erforderlich.
  • vor Ort in einem Shop oder in einer Servicestation Ihrer Wahl oder
  • per Post durch Übermittlung des Kontoeröffnungsantrag mit Kopie des Truppenausweises (Vorder- und Rückseite, die Kopie wird nach Bearbeitung vernichtet). Dafür verwenden Sie bitte folgende Anschrift:
    Bw Bekleidungsmanagement GmbH
    Servicecenter
    Edmund-Rumpler-Straße 8-10
    51149 Köln

Bitte verwenden Sie im Kontoeröffnungsantrag ausschließlich die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Web-Shop registriert haben. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Information über die Freischaltung Ihres Kundenkontos per E-Mail.

Weiterhin stehen für Sie ein Dienstkatalog und diverse Formulare zum Download zur Verfügung. Selbstverständlich können Sie auch weiterhin Ihre Bestellung auf elektronischem Weg mithilfe des zum Download bereitgestellten PDF-Formulars (zum Versand per E-Mail) aufgeben.

Weiterhin stehen für Sie ein Dienstkatalog und diverse  Formulare zum Download zur Verfügung. Selbstverständlich können Sie auch weiterhin Ihre Bestellung auf elektronischem Weg mithilfe des zum Download bereitgestellten PDF-Formulars (zum Versand per E-Mail) aufgeben.

 

 

Bei jeglichen Fragen die Kleiderkasse betreffend, steht Ihnen das Serviceteam der KKBw

  • über das Servicetelefon unter der Nummer 02203/9128 770 in der Zeit von montags bis donnerstags von 07:30 Uhr bis 16:00 Uhr sowie freitags von 07:00 bis 15:30 Uhr
  • per Fax unter der Nummer 02203/9128 602
  • per E-Mail über servicecenter(at)bwbm(dot)de

sowie die Mitarbeiter in den Shops der Kleiderkasse vor Ort gerne zur Verfügung: 
BW Bekleidungsmanagement GmbH: Shops (bwbm.de)

Ihr Team der Bw Bekleidungsmanagement GmbH

https://shop.bwbm.de